Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Conformément au droit de rétractation de l'UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre article, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande ? Connectez-vous à votre espace client sur https://account.alvaderma.com, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour soumettre une demande de retour ou d'annulation.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les frais de retour sont à votre charge sauf indication contraire.

Annulations Les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition directement depuis votre espace client.

Exceptions Certains produits peuvent être exemptés du droit de rétractation (ex. produits descellés pour des raisons d'hygiène). Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit.